Manchester Havalimanı’nda Yolcu Memnuniyeti Sorgulanıyor: İsimsiz Yolcudan Sert Tepki! ✈️❄️
Manchester Havalimanı’nda yaşanan bir olay, müşteri memnuniyeti konusunu yeniden gündeme getirdi. Flight Medic UK’nin CEO’su Nicholas Ginnever, Gran Canaria uçuşu öncesinde karşılaştığı olumsuz durumu sosyal medya üzerinden paylaştı.
🔹 Soğuk ve Sisli Bir Sabah:
Sabah saat 07:00’de Ryanair uçağına arka kapıdan binmek üzere yönlendirilen Ginnever, merdivenlere ulaştığında bir görevli tarafından bekletildi. Görevlinin “Beklemeniz gerekiyor” uyarısının net olmaması nedeniyle kısa süreli bir tartışma yaşandı. Görevlinin sesini yükselterek “Doğru düzgün dinlemeyi deneyin” ifadelerini kullanması, hem yolcuyu hem de olayı öğrenenleri şaşkına çevirdi.
🔹 15 Dakikalık Bekleyiş ve Soğuk:
Soğuk hava koşullarında beklemek zorunda kalan yolcular, yaşanan gecikmeden dolayı zorluk çekti. Ginnever, olay sonrası Ryanair ekibinin özür dileyerek uçağın ısıtmasını hızlıca devreye aldığını belirtti.
🔹 Ginnever’dan Çağrı:
Nicholas Ginnever, Manchester Havalimanı yönetimini çalışanlarının davranışlarını gözden geçirmeye çağırdı ve müşteri hizmetlerinde iyileştirme yapılmasını talep etti.
🌐 Olay, Sosyal Medyada Geniş Yankı Uyandırdı:
Olayla ilgili olarak #Swissport, #Hypothermia, #Ryanair, #CustomerServices ve #ManchesterAirport etiketleri kullanılarak paylaşılan gönderi, kısa sürede geniş bir kitleye ulaştı.
🛫 Sonuç:
Manchester Havalimanı’nın yönetim ekibinin konuya nasıl bir yanıt vereceği ve müşteri memnuniyeti için hangi adımları atacağı merakla bekleniyor.
