Hollandalı havayolu KLM , 2015 yılı sonuna kadar rezervasyon teyidini Facebook Messenger üzerinden müşterilerine sunmaya başlayacak.
KLM Havayolu Messenger hizmetini aktif olarak kullanacak ilk havayolu olacak.
Bu ayın Başında World Travel Market konuşan Facebook Seyahat Direktörü Lee McCabe , havayolunun rezervasyon hizmetinin yanı sıra koltuk seçme , sınıf yükseltme gibi yan hizmetleri de facebook mesajlaşma hizmeti üzerinden yapabileceklerini açıkladı.
Kısacası, Facebook Messenger yakın zamanda işletmeler ve müşteriler arasında iletişim köprüsü görevini yerine getirecek.
KLM sosyal medyanın Wechat , Kore’li KaoKaoTalk ve Messenger gibi mesajlaşma uygulamalarının kullanımında önemli bir büyüme yaşandığını ve bunların geleceğin müşteri iletişim ağı olacağını öngörüyor.
KLM Havayolları , Messenger kullanıcılardan gelen soruların hacminde% 40 artış yaşandığını söylemişti.